| Сообщение #77, написано в среду, 21 декабря 2011 года, в 13:11 |
|
Юлия |
Заказали нарды "Ковер", дважды перед этим позвонив и уточнив соответствие рисунка и цвета оригинала и картинки на сайте, в итоге на следующий день привезли абсолютно другого цвета, даже перед этим не позвонив и не уточнив. На вопрос оператору "а почему не позвонили"? Мне ответили вместо "извините так получилось", "мы с вас денег не взяли и потратили на вас время". Крайне неприятное впечатление от работы с этим магазином.
|
Ответ: Уважаемая Юлия!
В первую очередь приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы искренне сожалеем о случившимся и признаем свою вину.
Конечно, мы должны были Вас предупредить перед доставкой, о том, что производитель изменил цвет нард «Ковер» с красного на зеленый цветовой оттенок.
Отдельно приносим извинения, за неприятное общение с нашим
сотрудником. Обещаем Вам, что мы обязательно проведем разъяснительную работу, для предотвращения в дальнейшем возникновения подобных ситуаций.
В свою очередь позвольте Вас поблагодарить за оставленный отзыв
и поздравить Вас с наступающим Новым 2012 Годом, и только для Вас при покупки, мы готовы сделать 10% скидку на товар представленный в нашем магазине.
С уважением,
Исполнительный директор
Шмелев Олег Александрович |
| Сообщение #76, написано в пятницу, 9 декабря 2011 года, в 13:11 |
|
Сергей (Санкт-Петербург) |
Заказывал шахматы "Яшма" 40х40. В наличии не оказалось. Предложили "Яшма" 30х30. Заказал. Привезли на следующий день раньше, чем ожидал. Вежливые оператор и курьер! С Вами приятно иметь дело! Спасибо! С уважением Сергей Евгеньевич.
|
| Сообщение #75, написано в среду, 30 ноября 2011 года, в 20:50 |
|
Оксана (Санкт-Петербург) |
Здравствуйте! В целом - впечатление от обслуживания хорошее, но..... 1. Заказывала нарды, на сайте написано, что есть в наличии. Менеджер утром сообщила, что мой заказ принят и завтра будет доставлен. Вечером мне перезвонили и сказали, что, к сожалению, выбранных мною нард нет в наличии, предложили другие, я согласилась (в тот момент была в дороге). Приехала домой, зашла на сайт - информация о выбранном изначально мною товаре - "есть в наличии", т.е. не соответствует действительности. 2. Забирала нарды на условиях самовывоза. Претензий по качеству нет, а вот нести мне их было не в чем, никакой упаковки или хотя бы пакета не предусмотрено, а жаль.
|
Ответ: Уважаемая Оксана!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас это очень важно.
Со своей стороны, обещаем Вам устранить все замечания, сделанные Вами в отношении нашей работы, и в этом Вы сможете убедиться сами при повторном заказе.
Благодарим Вас за покупку и выбор нашей компании!
Позвольте Вам также сообщить, что при повторном заказе для Вас предусмотрена скидка на весь товар.
С уважением,
Администрация
ООО «Лавнард» |
| Сообщение #74, написано в понедельник, 21 ноября 2011 года, в 9:00 |
|
Анатолий (Москва) |
Позвольте мне так же отметиться на вашей доске!!! :-)
Магазин очень понравился, обслуживание клиентов вполне выдежрживает самые капризные требования покупателей. Представлен очень большой выбор шахмат и нард.
|
| Сообщение #73, написано в четверг, 10 ноября 2011 года, в 4:51 |
|
Анастасия (Москва) |
Ребята, пока ничего у вас не заказала. Закажу утром)) Причина выбора именно вашего интернет-магазина - ОТЛИЧНЫЙ, УДОБНЫЙ, ПОНЯТНЫЙ И ПРИЯТНЫЙ САЙТ!!! Надеюсь, что к клиентам вы имеете такое же подход и щепетильностью!  |
| Сообщение #72, написано во вторник, 25 октября 2011 года, в 13:30 |
|
Мария (Москва) |
Здравствуйте, у меня лично о компании Лавнард сложились только приятные впечатления. Заказывала нарды мужу в подарок. Не прошло и 15 минут как со мной связалась приятная девушка Екатерина, ответила на все мои вопросы и сказала что доставка будет в течении 2 часов. В итоге через час с небольшим мне доставили нарды.Такой оперативности я честно говоря не ожидала.Была приятно удивлена. Подарок понравился.Спасибо |
| Сообщение #71, написано в понедельник, 24 октября 2011 года, в 15:00 |
|
Александр (Тула) |
Екатерина (Москва) Что-то вы наговариваете, заказывал в данном магазине нарды в Тулу, всё доставили, претензий никаких! Один из немногих магазинов с хорошим соотношением цена\\качество! |
| Сообщение #70, написано в понедельник, 24 октября 2011 года, в 11:20 |
|
Елена (Москва) |
Здравствуйте. Честно говоря не хотела оставлять отзыв, так как в этом магазине и так все прекрастно, но оставлю свое мнение дабы развееть сомнения у читающих!Свой заказ делала в выходной день и резултат следующий: через 1,5 часа все доставили, внимательный персонал, грамотная консультация, опрятный и вежливый курьер.
Ребята неудовлетворенные жизнью, с какой целью ВЫ пишете всякие гадости про эту и другие компании????
Организацию Лоунард рекомендую.
|
| Сообщение #69, написано в четверг, 20 октября 2011 года, в 14:55 |
|
Екатерина (Москва) |
Такого неприятного общения с консультантом (здесь это Екатерина) не встречала давно, особенно в инет магазинах. Надеюсь, это только мне так повезло и Вам повезёт больше! Покупала 3в1 (пр-во Польша), их привезли с ЯВНЫМИ трещинами и царапинами на доске, в белой коробке из под обуви. Т.е. никакого инфо по товару не было (ни из чего сделан, ни страна производства, ни размера и т.п.) Да и в завершении всего намекнули, что это мои проблемы. А ещё курьер позвонил 3 раз, разыскивая адрес доставки по Москве). Он вышел из метро и даже представления не имел, где находится нужный ему переулок. Да и сам адрес доставки записывали дважды, причём на вопрос, в чём проблема, вразумительного ответа получено не было. Ни разу не писала комменты в инет магазинах, но тут я шокирована и решила с Вами поделиться информацией.  |
Ответ: Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Искренне сожалеем, что Вы остались разочарованы при обращении в нашу компанию и надеемся найти решение в возникшей ситуации.Со своей стороны, мы заинтересованы детально разобраться в Вашем вопросе. С Вашего разрешения, позвольте прокомментировать Ваше сообщение. Вы заказали Арт. 176 (3 в 1, нарды, шашки, шахматы), пр-ва Польша, компания "Madon". 1. Перед отправкой товара к клиенту, товар тщательно проверяется на предмет производственного брака, и товар был отправлен курьером стандартного качества производителя. Вопрос качества всегда остается на усмотрение клиента. Если Вы получили товар, и он Вас по каким-то причинам не устраивает, Вы можете без объяснений вернуть товар курьеру. Напоминаем Вам, что оплата товара происходит после осмотра и проверки содержимого (фигур, фишек, шашек и т.п.) и только после принятия решения о покупке. Также по нашим правилам, Вы можете спокойно в течение 20 дней беспрепятственно его обменять или вернуть уплаченную стоимость в нашем офисе (см. раздел "Контакты"). 2. Подтверждаем, что шахматы упаковываются в картонную белую коробку. Приглашаем Вас приехать к нам в офис, и мы Вам представим товар и покажем, что весь товар этого производителя упакован в однотипные белые коробки. Информацию о приобретаемом товаре (размере, материале, цвете, стране происхождения), Вы всегда можете получить от наших продавцов-консультантов, менеджеров, а также Вам всегда доступна информация на нашем сайте. 3. В работе сотрудников ошибок не обнаружено.Сообщаем Вам о том, что мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам высокое качество обслуживания и связи с этим производим качественный отбор кадров при принятия на работу. В случае если у Вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания по качеству товара и работы наших сотрудников, прошу Вас обращаться на мой электронный адрес golohisp@lawnard.ru или по телефону +7 (495) 796-11-26. С уважением, Исполнительный директор ООО «Лавнард» Шмелев Олег Александрович |
| Сообщение #68, написано во вторник, 27 сентября 2011 года, в 14:17 |
|
Александр Кобец (Москва) |
Предлагаю вам недорогие шахматные доски по вашему пожеланию. Интересует - пишите. Вышлю фото работ.
|
Ответ: Здравствуйте, Александр.
Мы обдумаем Ваше предложение.
С Уважением,
Администрация ООО «Лавнард» |
|
|
