| Сообщение #87, написано в среду, 22 февраля 2012 года, в 20:27 |
|
Мария Паевская (МОСКВА) |
когда будут в наличии Нарды фигурные "Сказка Востока"
|
Ответ: Мария, добрый день!
Ориентировочная дата появления интересующего Вас товара, 15-17 апреля.
С Уважением,
Администрация
Компании ООО "Лавнард"
|
| Сообщение #86, написано в пятницу, 10 февраля 2012 года, в 1:47 |
|
Андрей |
Здравствуйте.
Делал у вас заказ, это было еще в декабре! Оплата через сбербанк. Ожидал связи с менеджером, для уточнения данных по заказу (индекс в частности) и уведомления об отправке. Тишина. Уже февраль и до сих пор никаких вестей! Это, конечно, не шахматы и не нарды совсем, всего лишь микадо (были в наличии), но разве причина, что бы игнорировать ?? Квитанция присутствует.
|
Ответ: Здравствуйте Андрей!
Позвольте принести свои извинения, за то, что мы не связались с Вами и не проинформировали Вас по Вашему заказу.
Действительно Ваш заказ и оплата была получена в размере 250 рублей, 20.12.2012 г.
Из-за Новогоднего ажиотажа наш сотрудник не успел изменить информацию, на то, что данной позиции уже "Нет в наличии" и Ваш заказ автоматически перешел в статус ожидания.
Данный товар у нас появиться только к середине марта.
Уважаемый Андрей, в случае если для Вас заказ остается актуальным, то в качестве компенсации для Вас мы готовы осуществить для Вас бесплатную доставку.
Если же нет, мы немедленно вернем уплаченную сумму на Ваш банковский счет.
С уважением и искренними извинениями,
Администрация ООО «Лавнард» LawNard Ltd. |
| Сообщение #85, написано в среду, 15 февраля 2012 года, в 23:23 |
|
Вячеслав Викторович (Москва) |
На фоне остальных интернет-магазинов, этот выглядит вполне достойно. Отличное общение, хороший сервис. Остался доволен!
|
| Сообщение #84, написано в воскресенье, 12 февраля 2012 года, в 21:31 |
|
вероника (тула) |
сначала привезли шахматы с пятном, теперь вот поменяли. в воскресенье. в десять вечера. все-таки не обманули и не подставили. шахматы очень хорошие и качественные. спасибо.
|
Ответ: Благодарим Вас за Выбор нашей компании.
Очень надеемся видеть Вас снова.
С Уважением,
Администрация
Компании ООО "Лавнард" |
| Сообщение #83, написано в субботу, 11 февраля 2012 года, в 20:00 |
|
вероника (тула) |
Привезли дорогие шахматы с огромным масляным пятном на подкладке. Обещали поменять и так и не поменяли. Может быть, мне так "повезло", но я от вас такого не ожидала. Так сильно подставить меня перед руководством - это был корпоративный подаром важному начальству. Меня тут как раз спрашивали, как мне понравилось у вас заказывать, вот на общероссийском семинаре через пару недель всем и расскажу, если в воскресенье шахматы не поменяют.
|
Ответ: Уважаемая Вероника.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и приносим свои искренние извинения за то, что наш сотрудник не заметил "пятно" при упаковки товара перед отправкой.
Данный факт мы признаем как дефект при производстве.
Вероника, как Вам сообщалось ранее наш представитель в г. Туле обязательно осуществит Вам замену в оговоренные сроки (до 12.02.2012, вечер - крайний срок).
К сожалению, этот вопрос попал на выходные дни, что затрудняет оперативное решение этого вопроса.
В свою очередь публично и гарантированно обещаем Вам осуществить замену в оговоренными с Вами сроки.
С Уважением,
Администрация
Компании ООО "Лавнард" |
| Сообщение #82, написано в четверг, 19 января 2012 года, в 0:21 |
|
Михаил (Москва) |
Доброе время суток! Весьма благодарен за подборку шахмат. Остался доволен работой грамотного консультанта, пунктуальным и доброжелательным курьером. Оставляю надежды на то, что ваша компания продолжит свое развитие на Российском рынке и при этом сохранит качество по работе со своими клиентами!!! С благодарностью и до следующего раза... Ваш клиент (18.01.2012, Шахматы Амбасадор).  |
| Сообщение #81, написано в среду, 18 января 2012 года, в 17:16 |
|
Станислав (Санкт Петербург) |
Скажите пожалуйста, открылся ли в Петербурге Ваш розничный магазин и по какому адресу?
|
Ответ: Здравствуйте Станислав!
Магазин в Санкт-Петербурге открывается 13 февраля. Ближе к намеченной дате, опубликуем более точную информацию...
С Уважением,
Администрация
ООО «Лавнард» |
| Сообщение #80, написано в четверг, 12 января 2012 года, в 16:19 |
|
Наталия (Санкт-Петербург) |
Здравствуйте!Зааказывала в вашем магазине нарды "Орнамент". Со сроками доставке проблем не было.Но к сожалению нарды пришли не той расцветки, какую заказывала и упаковочная коробка была порвана.Заменить уже нет времени, так как нарды предназначаются в подарок. Просьба к Вашим менеджерам внимательней обрабатывать заказы и проверять артикулы.
|
Ответ: Здравствуйте Наталия,
Благодарим Вас за покупку и выбор нашей компании.
Искренне приносим Вам свои извинения за ситуацию с цветовым оттенком и расклеенной коробкой.
Конечно нам, стоило Вас предупредить, о том, что заказанный Вам товар является руной работой, инкрустация (состоит только из оттенков дерева), каждая работа своего рода эксклюзивная (выполняется один раз) и поэтому все работы имеют множество цветовых оттенков. Об этом мы также сообщаем на нашем сайте ***
***
lawnard.ru/about_lot793.html "Данная модель имеет большой выбор различных цветовых оттенков."
Например, если возьмем 100 шт. нард одного артикула (который Вы заказали), то 99% вероятности того, что все нарды будут разного цветового оттенка, поэтому мы обычно отправляем максимально приближенному рисунку (орнаменту), который заказал клиент.
С Уважением,
Администрация
ООО «Лавнард» |
| Сообщение #79, написано в четверг, 29 декабря 2011 года, в 19:46 |
|
Ольга (Москва) |
Очень отзывчивый, внимательный коллектив - сразу ответили на мой отзыв (позвонили) и привезли Лото в светлой шкатулке - шкатулка очень красивая (видимо в первый раз мне брак производителя попался). На мой вкус светлая шкатулка лучше - ярче, хотя на вкус и цвет...:) Спасибо коллективу Лавнард. Всем советую покупать здесь, всегда Вам-покупателю пойдут на встречу.
|
| Сообщение #78, написано в четверг, 29 декабря 2011 года, в 13:45 |
|
Ольга (Москва) |
Заказывала "Русское лото" в деревянной шкатулке светлого цвета, но привезли темную - очень извинялись, предлагали поменять, но уже не было времени. Шкатулка темного цвета хорошо выглядит, но на крышке под темной краской просвечиваются красные круги (видимо сначала цветы хотели нарисовать не в том месте и поэтому просто закрасили сверху темной краской). Мешок просвечивает все бочонки (тонкий ситец), фишки вырезаны из картона криво и даже видно разлиновку ручкой:( не знаю как теперь дарить такое Лото, видимо буду сама сегодня фишки вырезать и мешочек теперь где то искать покупать...:(
|
|
|
